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清潔公司怎麼挑:要問的 8 個問題、5 個警訊

清潔業沒有像病媒防治、水電那樣的專業證照可以查,任何人都可以說自己是清潔公司。所以挑業者不能只看評價和價錢,要看他對您問的問題答不答得清楚。

更新 2026-10-26約 7 分鐘讀完

為什麼清潔公司比較難挑

找除蟲有環境部的病媒防治業許可可以查,找水電有證照,找清潔卻沒有一張證照能證明「他會清」。市面上有幾十人的清潔公司、有夫妻兩人的小團隊、也有一個人接案的清潔阿姨,都叫清潔。

這不代表小的就不好。很多個人接案的師傅做得比公司細。只是挑的時候,要靠問問題來判斷。

要問的 8 個問題

1. 這個價錢包含哪些地方? 好的業者會一項一項講:哪幾個空間、櫃子裡面做不做、玻璃做幾面。回答「全部都會清」的,要再追問。

2. 幾個人、做幾個小時? 這是比價最重要的數字。同樣 6,000 元,2 個人各做 5 小時跟 1 個人做 6 小時,是完全不同的東西。

3. 用什麼方式做? 冷氣是掛洗還是拆洗?裝潢後是粗清還是細清?床墊是濕洗還是只有吸塵?做法決定結果。

4. 有沒有保險? 問有沒有公共意外責任險,萬一打破東西、弄壞地板,或清潔人員在您家受傷,怎麼處理。詳細可以看損壞賠償與保險。

5. 東西弄壞了怎麼賠? 有保險的照保險流程;沒有保險的,也要問他們自己怎麼處理。回答含糊的要小心。

6. 會不會多收錢? 直接問「除了這個價錢,還有可能多收什麼」:車馬費、停車費、樓層、髒污加價、垃圾清運。

7. 做完不滿意怎麼辦? 當場驗收、當天補,還是幾天內可以回來補?有沒有限制?

8. 是你們自己的人做,還是外包? 很多清潔公司接了案子再轉給合作的團隊,不一定不好,但要知道出問題找誰。

住戶與清潔業者在客廳討論估價內容
AI 情境示意圖

5 個要小心的警訊

  • 只報一個總價,說不出包含什麼:做完才說「那個不在範圍內」
  • 價錢明顯比別家低一半:常常是時數少、人少,或掛洗當拆洗
  • 電話裡就保證一定洗得掉:陳年污漬、發霉、尿漬,負責的業者會說「要看了才知道」
  • 不給書面報價:連 LINE 文字都不肯寫
  • 要求全額預付:特別是第一次合作、金額又不小

看照片報價,還是到現場看?

居家打掃、冷氣、洗衣機這類標準項目,傳照片給業者報價就很準。裝潢後清潔、很久沒整理的房子、企業清潔,最好請業者到現場看,報價才不會到時候跑掉。

傳照片時,每個空間各拍一張全景,再拍最髒的地方特寫。照片越清楚,報價越準。

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拿到報價之後

把每家的報價放在一起,對照這幾項:做的範圍、人數時數、做法、會另外收的、保險、補做的承諾。這些都問到了,價錢差一點就不是重點了。

完整的對照表可以印出來用,在報價單與合約檢查表。做完要怎麼驗收,看細清驗收清單。

常見問題

網路評價可以信嗎?

可以參考,但要看內容。評價寫得具體(清了什麼、哪裡做得好、哪裡不好)比一排五顆星有用。也要看負評業者怎麼回應:有沒有出面處理、態度如何。

找個人接案的清潔阿姨和清潔公司差在哪?

個人接案通常比較便宜、彈性大,熟了很好用;但萬一請假、受傷、打破東西,處理起來全靠彼此信任。清潔公司貴一點,但有替補、有保險、能開發票。定期打掃找熟的個人沒問題,裝潢後細清、企業清潔建議找公司。

一定要找三家比價嗎?

不一定要三家,但至少兩家。重點不是數量,是讓每家報同樣的內容,這樣才比得出差別。有時候最貴的那家其實工時最多、做得最細,不一定是比較貴。

可以先付訂金嗎?

大型的案子(裝潢後細清、企業合約)付訂金很常見,但比例不要太高,並且要有書面報價單或合約。小額的居家清潔,多數是做完驗收再付。要求全額預付的,要多想一下。

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資料只用來幫您找業者報價,不會公開。

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